سياسة الخصوصية
تُقرأ سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام. وتوضّح لك هذه الصفحة سياساتنا في جمع المعلومات الشخصية التي نتلقّاها من مستخدمي الموقع واستخدامها والإفصاح عنها.
باستخدامك الموقع، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفق هذه السياسة ووفق مقتضيات القانون اليوناني واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) والقرارات والأعمال ذات الصلة الصادرة عن الجهة المختصة.
لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات، نُعدّ «المتحكّم بالبيانات» فيما يتعلّق بأي معلومات شخصية تقدّمها إلينا أو نحصل عليها عنك بطريقة أخرى.
المعلومات الشخصية التي نجمعها منك
نجمع المعلومات عند استخدامك خدماتنا أو عند تواصلك معنا.
وعلى وجه الخصوص:
- نحفظ المعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرة عند التسجيل، مثل بيانات التواصل (الاسم، اسم العائلة، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول)، أو (اختيارياً) تاريخ الميلاد والجنس.
- نسجّل عبر الكوكيز ونحلّل وتيرة زياراتك للموقع، وتفاصيل مشترياتك، وما إذا كنت تستفيد من عروضنا، وأي مشاركات محتملة في مسابقاتنا.
- نسجّل تعليقاتك، وإذا أبلغت عن أي حادثة فقد نحتاج إلى تسجيل معلوماتك الشخصية المتعلّقة بها، وذلك رهناً بموافقتك الصريحة.
- إذا تواصلت معنا مباشرة (بالبريد العادي أو الإلكتروني أو الهاتف) لتقديم شكوى أو ملاحظات، أو للمشاركة في مسابقة، فسنسجّل التفاصيل وكل المعلومات المرتبطة بها مثل الرسائل الإلكترونية والخطابات والمكالمات الهاتفية.
المعلومات التي نتلقّاها من أطراف ثالثة
قد نتلقّى معلوماتك من أشخاص آخرين. ويحدث ذلك عند مشاركتك في بحوث السوق أو لأغراض منع الاحتيال.
سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API
يلتزم استخدام (التطبيق) للمعلومات المتلقّاة من واجهات Google API ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلّبات الاستخدام المحدود.»
جمع المعلومات واستخدامها
قرارك بالإفصاح عن بياناتك الشخصية طوعي تماماً، وبالإفصاح عنها فإنك تمنحنا موافقة صريحة على استخدامها للأغراض التي أفصحت عنها إلينا من أجلها فقط. والمعلومات المحدّدة القابلة للتعريف الشخصي التي قد تقدّمها إلينا يمكن أن نستخدمها على نحو معقول، وبما تسمح به قوانين حماية البيانات المعمول بها ووفقاً لها، من أجل: (i) التعرّف عليك وتمكينك من استخدام موقعنا (لإدارة طلب وتسليمه) أو للردّ على أي استفسار؛ (ii) إرسال رسائل ترويجية وتسويقية إليك عنّا وعن منتجاتنا وموقعنا؛ (iii) مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لنا وشركائنا التجاريين وشركات بحوث السوق لإجراء بحوث وتحليلات عن موقعنا بالنيابة عنّا؛ (iv) إرسال الرسائل الإخبارية والتحديثات والبريد الإلكتروني؛ (v) دعم أي غرض آخر مقصود يُذكر عند جمع معلوماتك، رهناً بأي تفضيلات قد تكون أشرت إليها؛ (vi) منع العمليات الاحتيالية والسرقة؛ (vii) الالتزام بالقانون المعمول به أو بطلب حكومي أو بأمر قضائي، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتنا أو سلامتنا على نحو آخر.
بمشاركتك في خدماتنا فإنك تقرّ وتوافق على استخدامنا معلوماتك في تلك الحالات المحدودة وللأغراض الموصوفة.
تحدّد اللائحة العامة لحماية البيانات مجموعة من فئات البيانات الشخصية التي تُعدّ «حسّاسة» وتتطلّب اعتباراً خاصاً من المتحكّمين بالبيانات. وهذا الموقع، وأي خدمات متاحة من خلاله، لا يجمع أو يعالج عن علم أي بيانات شخصية حسّاسة.
كيف نشارك معلوماتك الشخصية
في حالات معيّنة قد نمرّر معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة مختارة بعناية. ولن نمرّر معلوماتك الشخصية لتلك الأغراض إلا إذا سمحت لنا بذلك أو كان لدينا حق قانوني في ذلك.
نستعين بمزوّدين من أطراف ثالثة للخدمات التالية:
- إرسال العروض الترويجية
- استبيانات ملاحظات العملاء
- خدمات العملاء
- التطوير التقني والدعم والصيانة والاستضافة، بما في ذلك استضافة الموقع
- معالجة الطلبات والتسليم من خلال نظام الامتياز التجاري لفروع كوفي آيلاند.
- معالجة المدفوعات لتمكينك من الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم
إذا غيّرت رأيك بعد أن منحتنا الإذن بتمرير معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، يمكنك الانسحاب بالتواصل معنا على النحو الموضّح أدناه.
بتقديمك معلوماتك الشخصية إلينا، فإنك تقرّ بأن تلك الأطراف الثالثة قد تتلقّى معلوماتك الشخصية وتعالجها. ونطلب من جميع الأطراف الثالثة التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، وسنتّخذ خطوات معقولة لإنفاذ ذلك. ولن نبيع معلوماتك الشخصية أبداً.
الكوكيز
الكوكيز ملفات تحتوي قدراً صغيراً من البيانات، وقد تشمل معرّفاً فريداً مجهول الهوية.
تُرسل الكوكيز إلى متصفّحك من الموقع وتُخزَّن على القرص الصلب في جهازك.
كما تفعل مواقع كثيرة، نستخدم "الكوكيز" لجمع المعلومات. ويمكنك أن توجّه متصفّحك إلى رفض جميع الكوكيز أو إلى تنبيهك عند إرسال أحدها. لكن إن لم تقبل الكوكيز فقد لا تتمكّن من استخدام بعض أجزاء موقعنا. لمزيد من التفاصيل، اقرأ سياسة الكوكيز الخاصة بنا.
الأمان
في كل موضع نجمع فيه معلومات حسّاسة (مثل بيانات بطاقة الائتمان)، تُشفَّر تلك المعلومات وتُنقل إلينا بطريقة آمنة. ويمكنك التحقّق من ذلك بالبحث عن أيقونة القُفل في شريط العنوان وعن "https" في بداية عنوان صفحة الويب.
ومع أننا نستخدم التشفير لحماية المعلومات الحسّاسة المنقولة عبر الإنترنت، فإننا نحمي معلوماتك خارج الشبكة أيضاً. ولا يُمنح حق الوصول إلى المعلومات القابلة للتعريف الشخصي إلا للعاملين الذين يحتاجون إليها لأداء عمل محدّد (مثل الفواتير أو خدمة العملاء). والحواسيب والخوادم التي نخزّن فيها المعلومات القابلة للتعريف الشخصي محفوظة في بيئة آمنة.
والتقنية التي نستخدمها والسياسات التي طبّقناها تهدف إلى حماية خصوصيتك من الوصول غير المصرّح به والاستخدام غير السليم.
وحيث يكون ذلك مناسباً، نسعى إلى تأمين نقل المعلومات، مثل بيانات بطاقة الائتمان، من جهازك إلى خادمنا باستخدام برمجية التشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة). لكن نظراً للطبيعة المفتوحة المتأصّلة في الإنترنت، لا نستطيع أن نضمن أمان جميع البيانات المنقولة، إذ لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. واستخدامك هذا الموقع يعني قبولك هذه المخاطرة.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية أو تغييرها في أي وقت، وعليك مراجعتها دورياً للاطّلاع على التحديثات التي تصبح سارية بمجرّد نشرها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد نشرنا أي تعديلات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة يُعدّ إقراراً منك بالتعديلات وموافقة على الالتزام بسياسة الخصوصية المعدّلة والتقيّد بها.
وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنُبلغك إمّا عبر البريد الإلكتروني الذي قدّمته إلينا، أو بوضع إشعار بارز على موقعنا.
حقوق العملاء والمواطنين في البيانات
وفق ما تنصّ عليه أنظمة حماية البيانات، لديك عدّة حقوق مرتبطة بتقديم بياناتك الشخصية إلى كوفي آيلاند من خلال هذا الموقع. وتشمل حقّك في أن تطلب من كوفي آيلاند أن:
- تؤكّد لك ما قد يكون لديها من بيانات شخصية عنك ولأي أغراض
- تُغيّر الموافقة التي قدّمتها بشأن بياناتك الشخصية
- تصحّح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة قد تكون محفوظة عنك
- تزوّدك بنسخة كاملة من بياناتك الشخصية لنقلها إلى مكان آخر
- توقف معالجة بياناتك الشخصية أثناء البحث في اعتراض قدّمته
- تمحو جميع بياناتك الشخصية محواً دائماً وعلى الفور، وتؤكّد لك أنها فعلت ذلك (قد توجد أسباب تمنعنا من ذلك)
- تنقل بياناتك الشخصية إلى مؤسّسة أخرى
للتواصل معنا، انظر بيانات الاتصال أدناه.
وإذا لم نستجب لطلبك، أو لم نقدّم إليك سبباً وجيهاً لعدم قدرتنا على ذلك، فلك الحق في التواصل مع الهيئة اليونانية لحماية البيانات (HDPA) لتقديم شكوى. ويمكن التواصل معها بالبريد (Data Protection Authority, Office: 3, Leof. Kifisias 1, Athina 115 23)، أو بالبريد الإلكتروني ([email protected])، أو هاتفياً (+30-210 6475600).
المدّة التي نحفظ فيها معلوماتك الشخصية
لن نحفظ أي معلومات شخصية عنك مدّة أطول من اللازم. ونتّبع سياسة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية تحدّد المدّة التي نحفظ فيها كل نوع من المعلومات الشخصية. وبعد انقضاء تلك المدّة تُحذف البيانات المقابلة بصورة روتينية، ما دامت لم تعد ضرورية. ولمزيد من المعلومات يمكنك التواصل معنا.
نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
ستُنقل المعلومات الشخصية التي تقدّمها إلينا وتُخزَّن على خوادمنا الموجودة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
ولن ننقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") إلا إذا كنت مستخدماً موجوداً خارجها، وفي هذه الحالة قد يلزم نقل معلوماتك لتسليم سلعك، أو معالجة الدفع والمبالغ المرتجعة، أو إرسال المعلومات الترويجية التي اشتركت فيها.
وسنتّخذ جميع الخطوات اللازمة على نحو معقول لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ووفقاً لهذه السياسة وتشريعات حماية البيانات عند معالجتها في موقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الوصول إليها منه.
ولإزالة أي شكّ، في حال لم تكن المملكة المتحدة جزءاً من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الإشارات إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية في هذه الفقرة تعني المنطقة والمملكة المتحدة معاً.
الأساس القانوني للمعالجة
تُعدّ المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات الأساس القانوني لعمليات المعالجة التي نحصل فيها على موافقة لغرض معالجة محدّد. وإذا كانت معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفاً فيه، كما هي الحال مثلاً عندما تكون عمليات المعالجة ضرورية لتوريد سلع أو لتقديم أي خدمة أخرى، فإن المعالجة تستند إلى المادة 6(1)(ب). وينطبق الأمر نفسه على عمليات المعالجة اللازمة لتنفيذ تدابير سابقة للتعاقد، كما في حالة الاستفسارات عن منتجاتنا أو خدماتنا. وإذا كانت شركتنا خاضعة لالتزام قانوني يقتضي معالجة البيانات الشخصية، مثل الوفاء بالالتزامات الضريبية، فإن المعالجة تستند إلى المادة 6(1)(ج).
تقديم البيانات الشخصية كمتطلّب قانوني أو تعاقدي؛ ومتطلّب ضروري لإبرام عقد؛ والتزام صاحب البيانات بتقديم البيانات الشخصية؛ والنتائج المحتملة لعدم تقديمها.
نوضّح أن تقديم البيانات الشخصية مطلوب جزئياً بموجب القانون (مثل الأنظمة الضريبية)، وقد ينتج كذلك عن أحكام تعاقدية (مثل المعلومات المتعلّقة بالطرف المتعاقد). وعدم تقديم البيانات الشخصية يترتّب عليه عدم إمكان إبرام العقد معك.
وجود اتخاذ قرارات مؤتمت
كشركة مسؤولة، لا نستخدم اتخاذ القرارات المؤتمت أو التصنيف الآلي للسلوك.
التواصل معنا - الانسحاب - حذف البيانات الشخصية
يمكنك الانسحاب من تلقّي مختلف الرسائل منّا بالتواصل معنا. وإذا كان لديك أي سؤال عن سياسة الخصوصية هذه، أو أردت ممارسة أي من حقوقك القانونية، أو تقديم شكوى، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى: [email protected]. وسنطلب منك التحقّق من هويتك قبل أن نتمكّن من تنفيذ طلبك. ونهدف إلى حلّ جميع الشكاوى في غضون شهر واحد. وحيث لا نستطيع حلّ شكوى في غضون شهر، سنُبلغك بسبب التأخير مع إشارة إلى الموعد الذي نتوقّع فيه حلّها.
ويمكن كذلك حذف بياناتك الشخصية بناءً على طلب يُرسل إلى [email protected]. ونتعهّد بتنفيذ الحذف في غضون شهر واحد (30 يوماً تقويمياً)، وسنرسل إليك تأكيداً بعد حذف بياناتك الشخصية. وسنسعى، حيث أمكن، إلى إنجاز الطلب قبل الموعد النهائي.